배달의민족 VS 요기요 VS 쿠팡이츠 배달앱 3사 비교체험 후기! (배달어플 고객리뷰, 배달어플 업주리뷰)

안녕하세요 야미입니다 :)

 

요즘 배달 자주 시켜드시나요~?

 

저는 너무 자주 시켜먹어서 탈이에요 ㅠㅠ

 

그래서 말인지 배달어플을 여러개깔아보고

 

사용해보고, 리뷰를 쓰면 좋을것 같아서 이렇게 가져와보았습니다!

 

제가 일하면서도 업주입장에서도 사용해보았기때문에 고객입장과 업주입장에서 

 

모두 리뷰해보도록 할게요!

 

 

 

1. 배달의 민족

 

첫번째는 모두가 너무 잘 알고있고 유명한 배달의 민족입니다!

 

가장 많은 고객을 보유하고 있으며 그만큼 배민 라이더스, B마트 등 많은 서비스를 제공하고 있죠

 

하지만 몇달전 정부의 규제가 있었던 만큼, 독과점논란, 수수료 인상에 논란이있었죠

 

예를 들어 배달의민족 ‘올트라콜’ 서비스는 월 8만원만 부과되지만

 

‘오픈리스트’는 주문액의 6.8%를 수수료로 받아갑니다.

 

두 상품 모두 배달대행비는 별도며,

 

배달대행 서비스를 포함한 ‘배민라이더스’의 경우 주문액의 11%에 건당 1000원의 비용이 붙는 상품과 주문액의 15%를 받는 상품 중에서 골라야 합니다.

 

고객의 입장에서 봤을때는

 

배달의 민족은 매장에서 시간을 직접 입력하여서 배달하기때문에 시간이 많이 걸릴때도 있습니다.

 

비마트도 초기에는 행사도 많이 하고 배달료도 무료로해줘서 많이 이용했는데 어느정도의

 

고객을 확보한 후엔 이러한 행사도 자주하진 않더라구요.

 

 

 

 

 

모바일인덱스에 따르면, 지난 8월 국내 배달 대행 서비스 앱 사용자 수(MAU) 순위는 1위 ‘배달의민족’ 다음으로 ‘요기요’, ‘쿠팡이츠’, ‘배달통’, ‘위메프오’ 순으로 나타났다. 아이지에이웍스 제공

 

 

장점 : 배민 라이더스, 비마트 등 다양한 서비스제공

         많은 이용자를 보유하고있기 때문에 많은가게들이 입주해있음

 

 

 

단점 :  업주를  힘들게 하는 높은 수수료....

         음식시간이 오래걸릴때가 많음

 

 

 

 

 

2. 요기요

 

두번째는 요기요입니다.

 

오늘 소개해드리는 배달대행업체 3사중에 제가 사용하지않는 유일한 어플입니다.

 

제일 큰 이유는 아무래도 가독성인것같아요.

 

디자인이 묘하게 한국정서랑 맞지않아서 잘 안읽히더라구요.

 

업체내 메뉴사진도 없는곳이 많아서 저는 불편한점이 상당했습니다.

 

또한 제가 근무하는 가게내에서도 요기요는 사용하지않더라구요.

 

사용유저2위를 기록하고있지만,전달 실제로는 쿠팡이츠에 밀리는감이 없지않다고 생각합니다.

 

수수료 측면에선 요기요는 등록비가 없지만 주문건당 12.5%의 수수료를 받아간다고 하네요.

 

이 외에도 최상단 광고 노출을 위해서는 자영업자끼리 경매 형태로 입찰을 해야 하고 월정엑제 수수료 상품도 존재합니다.

 

요기요는 배달의 민족에 이어서 요마트를 진행한다고하네요.

 

비마트를 이용한 고객입장에서는 

 

점차 행사프로모션을 진행하지않는게 아쉬웠는데, 과연 요기요는 어떨지 궁금해집니다.

 

 

 

 

장점 : 배달의 민족과 크게 다르지않음, 요마트 진행예정

 

단점 : 가독성이 떨어지는 디자인 

 

 

 

3. 쿠팡이츠

 

마지막으로 쿠팡이츠입니다.

 

고객수는 3위에 달하지만 8월 신규 등록자가 급상승하였고, 고객 1인당 월평균 사용시간도 배달의 민족에 이어 급상승하였습니다.

 

저는 고객입장에서 쿠팡이츠를 가장 많이 사용하는데요.

 

가장 큰 이유는

 

쿠팡이츠는 배달 대행업체를 사용하지않고, 자체적으로 배달을 하기때문에 일단 배달이 빠르게 배치가 됩니다.

 

업주입장에서도 제가 일을할때 아무래도 쿠팡이츠로 받은 주문은 기사님이 제일 빨리오시기때문에

 

빨리 만들어 드리게되더라구요.

 

쿠팡이츠가 처음 나왔을때는 12000원이상이면 배달비가 무료였는데

 

요즘에는 꼭 그렇지도 않은것 같더라구요.

 

 

또한 수수료 측면에서는

 

점포마다 수수료에 차등이 있지만 프로모션 기간이 끝나면 건당 중개수수료 15%에 배달비 5000원을 부담해야 한다고합니다.

 

쿠팡이츠도 수수료가 만만치않네요 ㅠㅠ

 

단일배달이기 때문에 배달기사님들 입장에서는 1건의 배달로 피크시간을 보내기 때문에 효율성은 낮다고 합니다.

 

하지만 또 요새는 이러한 컴플레인을 받아드려 라이더를 위한 할증프로모션을 진행한다고하네요.

 

 

장점 : 단일배달을 사용함으로써 보다 빠른배달이 가능

 

단점 : 업주입장에서 역시나 높은 수수료와 쿠팡이츠내 배달가능시간이 정해져있음